Versand
Bei Lumina Haus legen wir Wert auf eine zuverlässige Zustellung und transparente Lieferangaben. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Bearbeitung und Lieferzeiten
Nach Eingang Ihrer Bestellung gelten die folgenden Zeiträume:
Bestellschluss:
17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit:
Die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, Montag bis Freitag.
Versanddauer:
Nach dem Versand beträgt die übliche Lieferzeit 6 bis 10 Werktage, Montag bis Freitag.
Voraussichtliche Gesamtdauer:
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 12 Werktagen nach dem Kauf zugestellt.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, gesetzlicher Feiertage, ungünstiger Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollten uns erhebliche Verzögerungen bekannt werden, informieren wir Sie entsprechend.
Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen. Welcher Dienstleister Ihre Bestellung übernimmt, richtet sich unter anderem nach dem Lieferort, der Größe des Pakets und der Verfügbarkeit.
Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
Probleme bei der Zustellung
Sollte sich Ihre Lieferung verspäten oder Ihr Paket nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Unser Kundenservice prüft den Versandstatus und unterstützt Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Nachverfolgung.
Den aktuellen Lieferstatus können Sie außerdem jederzeit über unsere Seite Bestellung verfolgen einsehen.
Noch Fragen?
Weitere Antworten finden Sie auf unserer Seite Häufig gestellte Fragen. Alternativ können Sie sich direkt an unser Serviceteam wenden.
Kontaktinformationen
Shopname: Lumina Haus
Adresse: Nordengraben 2, 58636 Iserlohn, Deutschland
E-Mail: support@luminahaus.de
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.